服務(wù)保障

Service Guarantee

三包服務(wù)憑證 

一、重要內(nèi)容

1、為了您能更好地使用機(jī)器，充分發(fā)揮機(jī)器的優(yōu)越性能，請您一定認(rèn)真閱讀《使用說明書》！

2、為了您和他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，請您務(wù)必閱讀并嚴(yán)格遵守說明書中的安全規(guī)則！

3、請您在購買了我廠產(chǎn)品后，留下您的準(zhǔn)確姓名、地址、電話，以便我們?yōu)槟峁﹥?yōu)質(zhì)及時的服務(wù)！

4、當(dāng)您需要三包服務(wù)時，請您同時出示本三包服務(wù)憑證、購機(jī)發(fā)票及產(chǎn)品合格證。

5、本手冊一機(jī)一冊，丟失不補(bǔ)，并且不得轉(zhuǎn)借、涂改，否則可能影響您享受正常的三包服務(wù)！

二、三包服務(wù)規(guī)定

1、本規(guī)定編制的依據(jù)

(1)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》：

(2)《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》

2、三包服務(wù)的原則

(1）誰銷售，誰服務(wù)；

(2）能修則修，以修為主；

(3) 農(nóng)忙期間因質(zhì)量問題，同一零件修理兩次后仍達(dá)不到使用要求的，憑舊件更換新件。

(4）更換時只能更換損壞件，不能隨意更換總成；

(5) 有特殊約定的按當(dāng)事人雙方的約定執(zhí)行。

3、三包期限的規(guī)定

(1）三包期限的規(guī)定；

①整機(jī)三包期限一年。主要件：滾筒、凹板、機(jī)架、風(fēng)機(jī)、動力傳動裝置及曲柄驅(qū)動機(jī)構(gòu)。

一般部件三個月：（一個作業(yè)季）

正常磨損件、易損件不予三包。

有特殊約定的按當(dāng)事人雙方的約定執(zhí)行。

(2）三包期限的計(jì)算

①三包期限自用戶購機(jī)之日起開始計(jì)算；

②對于轉(zhuǎn)手購機(jī)的產(chǎn)品，憑該產(chǎn)品的原始證明及有關(guān)三包憑證享受三包待遇。三包期從原始日期開始計(jì)算。

③對于不能提供有效憑證證明購機(jī)時間和經(jīng)銷單位的，從該機(jī)的出廠日期開始計(jì)算。

4、產(chǎn)品質(zhì)量三包范圍

(1)凡本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，在有效的三包期限內(nèi)，用戶嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說明書中的要求正確操作、維護(hù)、保養(yǎng)，經(jīng)技術(shù)鑒定委員會鑒定確屬產(chǎn)品質(zhì)量原因而發(fā)生的零部件損壞，按規(guī)定予以三包處理。

(2)購銷雙方如有特殊約定的，按雙方的約定執(zhí)行。

5、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，下列情況不實(shí)行三包，可以實(shí)行適當(dāng)?shù)氖召M(fèi)維修：

(1)、因用戶使用、維修、保養(yǎng)不當(dāng)或超出使用說明書規(guī)定的使用范圍而造成的早期磨損和故障。

(2)、因用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝《使用說明書》中未允許用戶自行拆裝、調(diào)整、改裝的部位而造成的故障。

(3)、無三包憑證，又不能證明其產(chǎn)品屬于三包有效期限內(nèi)的故障。

(4)、三包憑證上的產(chǎn)品型號規(guī)格與所要求三包的產(chǎn)品型號規(guī)格不符，或者有關(guān)憑證發(fā)生涂改的。

(5)、發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷售者、修理者同意，自行處置使對故障原因無法做出技術(shù)鑒定的。

(6)、發(fā)現(xiàn)故障未及時處理又繼續(xù)使用而引起的繼發(fā)性故障。

(7)、因駕駛、操作人員未依法培訓(xùn)，取得駕駛證或操作證而造成的故障。

(8)、因駕駛、操作不當(dāng)而造成交通事故及作業(yè)安全事故，造成的損失及引發(fā)的故障。

(9)、因使用不是原廠零部件所產(chǎn)生的故障。

(10)、因不可抗力造成的損壞。